Zahlungsmethoden
Diese Seite informiert über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und wichtige Hinweise zur Zahlungsabwicklung für Bestellungen, die nach Deutschland geliefert werden.
Bitte beachten Sie: Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden, der Bestellbetrag und der endgültig zu zahlende Gesamtbetrag entsprechen immer den Informationen, die vor Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigt werden.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können insbesondere folgende Optionen umfassen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Welche Zahlungsmethoden tatsächlich genutzt werden können, kann abhängig sein von:
- dem Kartenanbieter;
- dem Kartentyp;
- dem Ausstellungsland der Karte;
- dem Zahlungsdienstleister;
- Sicherheitsprüfungen;
- Anforderungen zur Betrugsprävention oder Transaktionsprüfung.
Die in diesen Zahlungsinformationen aufgeführten Zahlungsmethoden dienen nur als allgemeine Übersicht. Maßgeblich sind die Zahlungsmöglichkeiten, die während des tatsächlichen Bestellvorgangs angezeigt werden.
2. Zahlungswährung und Bestellbetrag
Alle Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden in Euro (EUR) abgerechnet.
Vor der endgültigen Bestätigung und Zahlung der Bestellung werden im Checkout folgende Informationen angezeigt:
- Produktpreis;
- Versandkosten, soweit anwendbar;
- anwendbare Steuern, soweit anwendbar;
- zu zahlender Gesamtbetrag.
Der Verbraucher kann den vollständigen Bestellbetrag vor dem Absenden der Bestellung überprüfen.
Zusätzliche Kosten werden nicht erhoben, sofern sie nicht vor Abschluss der Bestellung entsprechend angegeben wurden.
Die auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout angezeigten Preise entsprechen den für die Bestellung geltenden Beträgen. Bei Aktionen oder Rabatten werden entsprechende Preisänderungen während des Bestellprozesses transparent angezeigt.
3. Nicht unterstützte Zahlungsmethoden
Derzeit werden folgende Zahlungsmethoden nicht angeboten:
- Zahlung per Nachnahme;
- Barzahlung;
- Banküberweisung;
- Zahlung per Scheck;
- Zahlung mit Kryptowährungen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können aufgrund von Änderungen bei Zahlungsdiensten, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Anpassungen geändert werden.
Verbindlich sind die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.
4. Zahlungssicherheit
Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch entsprechende Zahlungsdienstleister unter Anwendung geeigneter Sicherheitsstandards.
Die Website verwendet eine HTTPS-Verschlüsselung zum Schutz der Datenübertragung.
Kartenzahlungsdaten werden durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister entsprechend dessen Sicherheitsverfahren verarbeitet. KELMORVIK speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen.
Abhängig von den Anforderungen des Zahlungsdienstleisters, der Bank oder der Kartenorganisation können zusätzliche Identitäts- oder Sicherheitsprüfungen erforderlich sein, bevor eine Zahlung abgeschlossen werden kann.
Verbraucher sollten keine vollständigen Kartendaten oder Zahlungskennwörter per E-Mail, Messenger oder über andere unsichere Kommunikationswege übermitteln.
5. Zahlungsbestätigung und Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
Nach Abschluss der Bestellung und Zahlung erhält der Verbraucher eine Bestellbestätigung über die im Bestellprozess angegebene elektronische Kontaktmöglichkeit.
Bestellungen mit nicht abgeschlossener oder nicht autorisierter Zahlung werden nicht in den regulären Vorbereitungsprozess übernommen.
Falls während der Zahlung eine Fehlermeldung oder Unklarheit auftritt, sollte der Verbraucher zunächst den Bestellstatus prüfen, bevor eine erneute Zahlung durchgeführt wird, um doppelte Zahlungen zu vermeiden.
6. Fehlgeschlagene Zahlung
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, darunter beispielsweise:
- falsch eingegebene Kartendaten;
- nicht ausreichendes verfügbares Zahlungsvolumen;
- nicht abgeschlossene Bankbestätigung;
- Ablehnung durch die ausstellende Bank;
- Sicherheits- oder Risikoprüfung durch den Zahlungsdienstleister;
- vorübergehende technische Probleme;
- andere Gründe im Zusammenhang mit dem Zahlungsdienst oder Zahlungskonto.
Die genannten Beispiele sind nicht abschließend. Die tatsächliche Ursache kann je nach Zahlungsanbieter und Situation unterschiedlich sein.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung kann der Verbraucher:
- die eingegebenen Zahlungsdaten überprüfen;
- eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsmethode auswählen;
- sich bei der ausstellenden Bank oder dem Zahlungsdienstleister nach dem Grund erkundigen.
Wenn der Verbraucher feststellt, dass ein Betrag bereits abgebucht wurde, die Bestellung jedoch nicht erfolgreich angezeigt wird, sollte keine erneute Zahlung vorgenommen werden. In diesem Fall sollte zunächst eine Prüfung über den Kundenservice oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgen.
7. Erstattungen
Erstattungen werden entsprechend der jeweiligen Bestellung und den Bestimmungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Bei Erstattungen aufgrund der gesetzlichen Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Fristen sowie die gesetzlich zulässigen Voraussetzungen für eine vorübergehende Zurückhaltung der Erstattung.
Bei Erstattungen, die nach Prüfung bestätigt wurden, beträgt die interne Bearbeitungszeit normalerweise 1–3 Werktage.
Die 1–3 Werktage beziehen sich ausschließlich auf die interne Bearbeitung der Erstattung, also auf die Prüfung, Bestätigung und Auslösung der Rückzahlung.
Dieser Zeitraum umfasst nicht:
- die Transportzeit einer zurückgesendeten Ware;
- die Annahme und Prüfung der zurückgesendeten Ware;
- gesetzlich zulässige Zeiträume für eine Zurückhaltung der Erstattung;
- die Bearbeitungszeit von Banken oder Zahlungsdienstleistern bis zur tatsächlichen Gutschrift.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich in Euro (EUR) über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Falls die ursprüngliche Zahlungsmethode aus technischen Gründen nicht für eine Rückzahlung genutzt werden kann, wird entsprechend der tatsächlichen Situation eine geeignete alternative Lösung gewählt.
Die tatsächliche Gutschrift kann durch die Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters beeinflusst werden.
8. Datenschutz bei Zahlungsvorgängen
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Zahlungen verarbeitet werden, werden ausschließlich verwendet für:
- die Zahlungsabwicklung;
- die Bearbeitung von Bestellungen;
- die Bereitstellung bestellbezogener Dienstleistungen;
- die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der veröffentlichten Datenschutzerklärung sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzvorschriften.
9. Aktualisierung dieser Zahlungsinformationen
Diese Informationen zu Zahlungsmethoden können aufgrund von Änderungen bei Zahlungsdiensten, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Anpassungen aktualisiert werden.
Die aktualisierte Version gilt ab Veröffentlichung auf der Website für zukünftige Bestellungen.
Bereits entstandene gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen oder Erstattungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 305 Centre Ave, West Norriton, PA 19403
Telefon: +1 (610) 472-8351
E-Mail: clientservice@kelmorvik.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)
Servicegebiet: Deutschland