Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verkaufsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von KELMORVIK sowie für die über die Website angebotenen Produkte und damit verbundenen Dienstleistungen.
Durch den Besuch der Website, das Durchsuchen der Inhalte oder das Absenden einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen und verstanden zu haben.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere nach den in Deutschland und der Europäischen Union geltenden Verbraucherschutzvorschriften, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
1. Angebotene Leistungen
Die Website bietet Informationen zu Produkten, eine Online-Bestellmöglichkeit, Zahlungsabwicklung, Lieferung sowie kundenbezogene Unterstützung im Zusammenhang mit Bestellungen.
Der Versand erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands. Sollten für bestimmte Produkte oder Regionen Einschränkungen bestehen, werden diese während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
Die Nutzung der Website ist grundsätzlich ohne Registrierung eines Kundenkontos möglich. Für die Bestellung müssen Nutzer die Informationen bereitstellen, die für die Abwicklung der Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenbetreuung erforderlich sind.
2. Voraussetzungen für Nutzer und Bestellungen
Nutzer, die eine Bestellung aufgeben, müssen nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften berechtigt sein, einen Kaufvertrag abzuschließen.
Wenn eine Person im Namen einer anderen Person, Organisation oder Einrichtung bestellt, bestätigt sie, über die erforderliche Berechtigung zu verfügen.
Der Nutzer ist verpflichtet, alle bei der Bestellung angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell bereitzustellen. Änderungen der Lieferadresse, Kontaktdaten oder anderer Bestellinformationen sind unverzüglich zu aktualisieren.
Folgen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben entstehen, werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den Umständen des jeweiligen Falls behandelt.
3. Produktinformationen
Auf der Website werden Produktnamen, wesentliche Eigenschaften, Bilder, Maße, Farben, Spezifikationen und weitere relevante Informationen bereitgestellt, um Nutzern eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.
Wir bemühen uns um eine korrekte Darstellung der Produktinformationen. Aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften, Produktionschargen oder Herstellungsverfahren können jedoch geringfügige Abweichungen zwischen Produktbildern und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Solche Abweichungen beeinträchtigen nicht die wesentlichen Eigenschaften, Funktionen oder die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem tatsächlichen Bestand zum Zeitpunkt der Bestellung. Preise, Lagerbestände, Spezifikationen und andere Produktinformationen können aktualisiert werden.
Sollten offensichtliche Fehler bei Preisen, Lagerbestand oder Produktinformationen auftreten, kann KELMORVIK die Bestellung vor der weiteren Bearbeitung überprüfen und den Nutzer über die angegebenen Kontaktdaten informieren, falls dies erforderlich ist.
4. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle Produktpreise auf der Website werden in Euro (EUR/€) angegeben.
Vor Abschluss der Bestellung werden dem Nutzer die Produktpreise, gegebenenfalls anfallende Steuern, Versandkosten sowie der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
Nach Abschluss der Zahlung werden keine zusätzlichen Kosten ohne entsprechende Grundlage hinzugefügt, sofern diese nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder in der Bestellübersicht angegeben wurden.
Soweit anwendbar, enthalten die angezeigten Preise die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern oder sonstigen Abgaben.
Für angebotene Lieferziele erfolgt die Bearbeitung entsprechend den angegebenen Versandbedingungen. Falls Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern oder Zollkosten anfallen sollten, werden diese entsprechend den tatsächlichen gesetzlichen Anforderungen und der jeweiligen Situation während des Kaufprozesses berücksichtigt.
Der Nutzer kann den vollständigen zu zahlenden Betrag vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung prüfen.
5. Bestellung und Vertragsabschluss
Vor dem Absenden einer Bestellung kann der Nutzer die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse, Zahlungsinformationen und den Gesamtbetrag überprüfen und gegebenenfalls ändern.
Nach Absenden der Bestellung wird diese entsprechend dem Zahlungsstatus und den angegebenen Bestelldaten bearbeitet.
Die Bestellung tritt nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung durch das System in die Bearbeitungsphase ein. Eine Bestätigung wird an die vom Nutzer angegebene elektronische Kontaktmöglichkeit gesendet.
Sollte eine Bestellung aufgrund erheblicher Lagerengpässe, offensichtlicher Preis- oder Produktfehler, Zahlungsproblemen, Verdachts auf Betrug oder anderer objektiver Gründe nicht ordnungsgemäß erfüllt werden können, kann KELMORVIK im gesetzlich zulässigen Rahmen notwendige Maßnahmen ergreifen, einschließlich einer Stornierung oder Anpassung der Bestellung.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
6. Zahlung
Bestellungen werden in Euro abgerechnet.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach den im Checkout angezeigten Optionen.
Sofern Kreditkartenzahlung angeboten wird, können die im Bestellprozess aufgeführten Kartenarten verwendet werden, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über professionelle Zahlungsdienstleister.
Während des Zahlungsvorgangs werden geeignete Sicherheitstechnologien eingesetzt. KELMORVIK speichert im normalen Bestellprozess keine vollständigen Kreditkartendaten.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung kann die Bestellung möglicherweise nicht in die Bearbeitung übergehen.
7. Versand und Lieferung
Sofern auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung nichts Abweichendes angegeben ist, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel etwa 7 bis 15 Werktage.
Diese Zeitangaben sind Schätzwerte und stellen keine garantierte feste Lieferfrist dar. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Lagerverfügbarkeit, Transportplanung, Wetterbedingungen, Feiertage, behördliche Abläufe oder andere Faktoren beeinflusst werden.
Die Lieferung kann durch DHL Express, UPS, FedEx oder andere für das Lieferziel geeignete Versanddienstleister erfolgen.
Sobald gültige Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, werden diese dem Nutzer bereitgestellt.
Wenn Lieferprobleme aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse entstehen, werden Kosten und Verantwortlichkeiten entsprechend den Umständen des jeweiligen Falls und den geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Der Gefahrübergang richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8. Erhalt der Ware und Transportprobleme
Nach Erhalt der Lieferung kann der Nutzer die Verpackung und den Zustand der Ware überprüfen.
Bei offensichtlichen Transportschäden, fehlenden Artikeln, falsch gelieferten Produkten oder anderen Unregelmäßigkeiten wird empfohlen, den Kundenservice möglichst schnell über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu informieren und die Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise bereitzustellen.
KELMORVIK prüft den jeweiligen Fall und bietet entsprechend der Situation eine geeignete Lösung an, beispielsweise Reparatur, Ersatzlieferung, Rückgabe oder Erstattung.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers hinsichtlich Gewährleistung und anderer Schutzrechte bleiben unberührt.
9. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Nutzer über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eine Stornierung beantragen.
Der Stornierungswunsch sollte möglichst vor der Übergabe an den Versanddienstleister eingereicht werden.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder an den Versanddienstleister übergeben, kann sie möglicherweise nicht mehr über den gewöhnlichen Stornierungsprozess bearbeitet werden. Der Verbraucher kann jedoch weiterhin seine gesetzlichen Widerrufsrechte und andere anwendbare Rückgaberechte ausüben.
Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und der verwendeten Zahlungsmethode.
10. Widerrufsrecht und Rückgabe
Verbraucher verfügen bei Fernabsatzverträgen über das gesetzliche Widerrufsrecht. Die entsprechenden Fristen, Voraussetzungen und gesetzlichen Ausnahmen richten sich nach den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Zusätzlich kann KELMORVIK Verbrauchern eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware anbieten. Die hierfür geltenden Bedingungen richten sich nach der veröffentlichten Rückgaberegelung.
Diese zusätzliche 30-tägige Rückgabemöglichkeit ersetzt oder beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzliche Gewährleistung oder andere zwingende Verbraucherrechte.
Wenn ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe beantragen möchte, muss eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfolgen. Dabei sind die Bestellnummer und die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Nach Bestätigung der Rückgabeanfrage werden je nach Situation Rücksendeadresse und weitere Versandinformationen mitgeteilt.
Bei Rücksendungen aufgrund von Produktmängeln, Beschädigungen, Falschlieferungen oder anderen vom Anbieter zu verantwortenden Gründen werden die Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und der jeweiligen Lösung behandelt.
Bei Rückgaben aufgrund einer persönlichen Kaufentscheidung, einer fehlerhaften Bestellung oder anderer persönlicher Gründe können Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Rahmen vom Verbraucher getragen werden.
Bei der gesetzlichen Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Regelungen hinsichtlich Prüfung der Ware, Nutzung und möglicher Wertminderung.
11. Erstattungen
Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllen, werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und der jeweiligen Erstattungssituation bearbeitet.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann durch Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern beeinflusst werden.
Bei ungewöhnlichen Verzögerungen oder Problemen mit einer Erstattung kann der Verbraucher den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer zur Überprüfung angeben.
12. Gesetzliche Verbraucherrechte
Verbraucher verfügen über gesetzliche Rechte hinsichtlich Vertragskonformität, Qualität, Mängeln und anderen anwendbaren Schutzrechten.
Diese Bedingungen schließen gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht nicht aus, beschränken sie nicht und schwächen sie nicht ab.
Bestimmungen, die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten entgegenstehen, gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
13. Zulässige Nutzung der Website
Nutzer dürfen die Website nicht für rechtswidrige, betrügerische oder störende Aktivitäten verwenden, insbesondere nicht:
- falsche oder irreführende Informationen bereitstellen;
- unbefugt auf geschützte Bereiche zugreifen;
- den Betrieb der Website, Server oder Zahlungssysteme beeinträchtigen;
- automatisierte Programme zur massenhaften Datenerfassung einsetzen;
- Viren, Schadprogramme oder andere gefährliche Inhalte hochladen;
- die Nutzung der Website durch andere Nutzer beeinträchtigen.
Bei Verstößen gegen geltendes Recht oder erheblichen Beeinträchtigungen des Website-Betriebs kann KELMORVIK im gesetzlich zulässigen Rahmen geeignete Maßnahmen ergreifen.
14. Website-Betrieb und Drittanbieter
Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Netzwerkproblemen, Störungen bei Zahlungsdiensten, Unterbrechungen von Logistikdiensten oder anderen angemessenen Gründen zeitweise nicht verfügbar sein oder in ihrer Funktion eingeschränkt werden.
Die Website kann Dienste von Drittanbietern für Zahlung, Lieferung oder andere technische Funktionen nutzen.
Die Nutzung dieser Drittanbieterdienste richtet sich nach deren eigenen geltenden Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.
15. Datenschutz
Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der veröffentlichten Datenschutzerklärung sowie den geltenden Datenschutzvorschriften einschließlich der DSGVO.
Während des Bestellvorgangs erhobene Daten werden insbesondere für Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.
Nutzer können ihre gesetzlichen Datenschutzrechte ausüben, einschließlich Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.
Anfragen können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.
16. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Grafiken, Logos, Layouts und weitere Inhalte der Website sind durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Eine Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung, öffentliche Darstellung oder kommerzielle Nutzung ohne entsprechende Berechtigung ist nicht erlaubt, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
17. Höhere Gewalt
Sollten Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs, wie Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, öffentliche Gesundheitsereignisse, Krieg, behördliche Maßnahmen, Streiks, Unterbrechungen der Logistik, Kommunikationsstörungen, Netzwerk- oder Systemausfälle, die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen oder Website-Dienste beeinflussen, wird die jeweilige Situation entsprechend den Umständen behandelt.
Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen werden nach den für die jeweilige Transaktion geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften ausgelegt und angewendet.
Bei Streitigkeiten sollten beide Parteien zunächst versuchen, über den Kundenservice eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, einschließlich anwendbarer Gerichtsstände und weiterer Rechtsbehelfe, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
19. Änderungen der Bedingungen
Diese Bedingungen können aufgrund gesetzlicher Änderungen, Anpassungen der Website-Dienste oder Änderungen der Geschäftsabläufe aktualisiert werden.
Die aktualisierte Version gilt ab Veröffentlichung auf der Website für zukünftige Nutzungen und Bestellungen.
Bereits bestätigte Bestellungen werden grundsätzlich nach den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bedingungen sowie unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verbraucherrechte behandelt.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin gültig.
20. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Bedingungen können Sie den Kundenservice kontaktieren:
Adresse: 305 Centre Ave, West Norriton, PA 19403
Telefon: +1 (610) 472-8351
E-Mail: clientservice@kelmorvik.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)
Servicegebiet: Deutschland